Sp�cialiste r�clamations complexes

Description

Service : R�clamations

Division : La Compagnie d'Assurance Libert� Mutuelle

Succursales : Montr�al

Superviseurs imm�diats : VP, responsable des r�clamations de sinistres

Profil de l'entreprise :

La Compagnie d'Assurance Libert� Mutuelle est la filiale canadienne de Liberty Mutual Insurance Company. Nous offrons une vaste gamme de produits et de solutions d'assurance aux moyennes et grandes entreprises canadiennes aux prises avec des risques canadiens, nord-am�ricains et multinationaux. Comptant plus de 250 employ�s, Assurance Liberty Mutual sert une client�le d'un oc�an � l'autre avec des bureaux r�gionaux � Vancouver, Calgary, Edmonton, Toronto, Montr�al et Halifax.

Chez la Compagnie d'Assurance Libert� Mutuelle, la diversit� est l'affaire de tous. Nous faisons la promotion d'une culture de collaboration, enrichissante et d'innovation. Nous nous engageons � attirer et � retenir des employ�s de divers horizons et croyons que la reconnaissance, l'appr�ciation et l'application des id�es, des perspectives et des ant�c�dents uniques de chaque individu permettent de cultiver une atmosph�re de confiance et de respect. La diversit�, l'�quit� et l'inclusion (EDI) sont au c?ur de notre fa�on de travailler, et nous continuerons � investir en ce sens pour cr�er une organisation mondiale plus forte.

Si vous h�sitez quant � la correspondance entre votre exp�rience et les exigences ci-dessous, nous vous encourageons � postuler quand m�me. Nous sommes � la recherche de personnes aux points de vue et aux exp�riences diverses qui pourront se joindre � notre �quipe

Nos valeurs fondamentales guident toutes nos d�cisions et se concr�tisent dans nos avantages sociaux et nos programmes pour les employ�s. Nous offrons :

• un environnement de travail flexible de premier ordre (combinaison de travail en pr�sentiel et de t�l�travail) soutenant nos employ�s dans leur recherche d'un bon �quilibre travail-vie personnelle;
• un r�gime d'assurance maladie et d'assurance dentaire concurrentiel;
• un r�gime de retraite de premier plan;
• une politique concurrentielle en mati�re de cong�s;
• des programmes de remboursement des frais de formation externe et des frais de scolarit�;
• des programmes d'aide aux employ�s et aux familles;
• une occasion de s'impliquer et de devenir membre de l'un de nos comit�s nationaux d'employ�s sur la responsabilit� sociale, l'engagement des employ�s ou la diversit�, l'�quit� et l'inclusion.

Sommaire du poste :

Dans le cadre de ce poste, vous traiterez, avec un minimum de supervision, une grande vari�t� de r�clamations de sinistres, notamment dans les domaines de l'automobile et de la responsabilit� civile g�n�rale. Vous apporterez �galement votre assistance pour d'autres r�clamations, selon les besoins locaux. Vous examinerez les rapports des experts en assurance, des avocats et des sp�cialistes afin de d�terminer les couvertures et d'�valuer les dommages. Vous veillerez � ce que les r�glements soient rapides et �conomiquement avantageux dans les limites de l'autorit� pr�vue, en organisant des m�diations et des r�unions de r�glement et en y participant. Vous participerez aux r�unions avec les clients et les courtiers ainsi qu'� d'autres activit�s de la succursale, selon les besoins. Vous ferez preuve d'une grande expertise technique et vous apporterez votre soutien et votre assistance aux activit�s de souscription, selon les besoins.

Fonctions et responsabilit�s :

• Examiner les rapports provenant de toutes les sources externes. Analyser, enqu�ter et �valuer les sinistres afin de d�terminer les couvertures et les dispositions des r�clamations.
• Dans le cadre de l'autorit� en mati�re de r�glements, constituer des r�serves appropri�es pour les indemnit�s et les d�penses, et les examiner r�guli�rement pour s'assurer qu'elles sont suffisantes. Faire des recommandations pour constituer des r�serves suffisantes concernant les r�clamations qui ne rel�vent pas du niveau d'autorit�.
• D�terminer et communiquer les tendances en mati�re de r�clamations et les probl�mes li�s aux comptes ou aux politiques � la direction ainsi qu'aux services de souscription et de risques. R�diger des rapports complets selon les besoins.
• G�rer de mani�re proactive les processus de r�solution des cas. Participer activement aux r�unions relatives au march�, aux m�diations et aux arbitrages, ainsi qu'aux discussions de n�gociation dans les limites de l'autorit� en mati�re de r�glements.
• G�rer le processus de litige en engageant et en supervisant des avocats. Respecter les directives relatives aux litiges, notamment en ce qui concerne le budget ainsi que la r�vision et le paiement des factures.
• Fournir des services de marketing en mati�re de r�clamations en rencontrant des courtiers, des gestionnaires de risques et des r�assureurs.
• Assister � des m�diations, des rencontres de r�glement et des pr�proc�s, ce qui comprend des d�placements au Canada ou aux �tats-Unis, selon les besoins.
• Apporter un soutien aux souscripteurs et aux courtiers locaux en participant aux r�unions d'examen des r�clamations et aux �v�nements du secteur, et en offrant des conseils sur les r�clamations, selon les besoins.

Comp�tences et qualifications :

• Baccalaur�at et/ou dipl�me d'�tudes sup�rieures (l'exp�rience peut remplacer l'�ducation)
• Niveau avanc� d'anglais et de fran�ais ? oral et �crit
• Au moins 10 ans d'exp�rience dans le domaine des r�clamations.
• Certificat d'expertise en r�glement de sinistre de l'AMF Qu�bec, en r�gle
• Connaissance tr�s avanc�e des concepts, des pratiques et des techniques de traitement des r�clamations, y compris, mais sans s'y limiter, les questions de couverture et la connaissance des lignes de produits
• Connaissances avanc�es des lois et des r�glements sur les assurances dans divers territoires de competence
• Comp�tences sup�rieures av�r�es en mati�re de communication verbale et �crite
• Excellentes comp�tences en mati�re d'analyse, de prise de d�cision et de n�gociation

Exigences linguistiques :

Un niveau avanc� d'anglais et de fran�ais est requis, car le titulaire de ce poste sera appel� � traiter des r�clamations relatives � des polices contenant des approbations en anglais et � des sinistres survenus � l'ext�rieur du Qu�bec (g�n�ralement dans le reste du Canada et aux �tats-Unis). Le titulaire de ce poste dirigera des experts ind�pendants, des sp�cialistes et des avocats en anglais, examinera et cr�era des documents en anglais, et sera en contact direct avec des tiers et des repr�sentants de tiers en anglais.

La Compagnie d'Assurance Libert� Mutuelle s'engage � favoriser un environnement inclusif et accessible o� tous les employ�s se sentent valoris�s et soutenus. Nous nous engageons � constituer un personnel repr�sentatif des communaut�s que nous desservons et dans lesquelles nous exer�ons nos activit�s. Toute personne ayant un handicap (qu'il soit invisible, visible, temporaire ou permanent) peut b�n�ficier d'accommodements dans le cadre du processus d'embauche ou d'entrevue. Veuillez simplement nous en faire part et nous trouverons une fa�on de r�pondre � vos besoins. #LI-Hybrid

Department: Claims

Division: Liberty Mutual Canada

Location: Montreal

Reports To: VP, Head of Casualty Claims

Company Overview:

Liberty Mutual Canada is the Canadian operation of Liberty Mutual Insurance Company. We offer a broad suite of commercial insurance products and solutions to mid-size and large Canadian companies with Canadian, North American and/or multinational risks. Liberty Mutual Canada has over 250 employees and services its clients coast-to-coast from our regional offices in Vancouver, Calgary, Edmonton, Toronto, Montreal and Halifax.

At Liberty Mutual Canada, diversity is about all of us. Our promise to you is a culture that is collaborative, rewarding and empowering. We are committed to attracting and retaining employees across all dimensions of diversity and believe that recognizing, appreciating, and applying the unique insights, perspectives and backgrounds of each person cultivates an atmosphere of trust and respect. Diversity, Equity & Inclusion (DEI) is how we do business, and we'll continue to invest in it to create a stronger global organization.

If you are unsure whether or not your experience matches every requirement below, we encourage you to apply anyway. We are looking for varied and diverse perspectives and experiences that we can add to our team

Our core values guide all of our decision-making and come to life through our benefits and employee programs. We offer:

• A premier flexible work environment (a combination of on-site & remote work) supporting our employees in their pursuit of a healthy work-life balance
• Competitive health & dental benefits plan
• Market-leading pension plan
• Competitive time off policy
• External education & tuition reimbursement programs
• Employee & Family Assistance Programs
• An opportunity to get involved and become a member of one of our national employee committees ? social responsibility, employee engagement, diversity, equity & inclusion

Position Summary:

In this role, you will handle a wide variety of Casualty claims with minimal supervision, including Automobile and General Liability. You will also assist with other claims as required to support local needs. You will review reports from adjusters, lawyers and experts with the ultimate goal of determining coverage positions and assessing damages. You will ensure expeditious and economical settlements within prescribed authority limits achieved through arranging of and attendance at mediations/settlement meetings. Attends client and broker meetings along with other branch activities as required. Recognized as a technical expert and provides support and assistance with underwriting efforts, as required.

Duties and Responsibilities:

• Review reports from all external sources. Analyze, investigate, and evaluate the loss to determine coverage and claim disposition.
• Within prescribed settlement authority, establish appropriate reserves for both indemnity and expense and reviews on a regular basis to ensure adequacy. Make recommendations for reserves at appropriate level for claims outside of authority level.
• Identify and communicate specific claim trends and account and/or policy issues to management, underwriting and risk services. Prepare comprehensive reports as required.
• Pro-actively manage the case resolution process. Actively participate in market meetings, mediations and arbitrations as well as negotiation discussions within limit of settlement authority.
• Manage the litigation process through the retention and direction of counsel. Adhere to the litigation guidelines to include budget, bill review and payment.
• Provide claims marketing services by meeting with brokers, risk managers and reinsurers.
• Attend mediations, settlement conferences and pre-trials, including travel throughout Canada and/or the United Sates, as required.
• Provide support to local underwriters and brokers by attendance at claim review meetings, industry advents and providing claims advice, as needed.

Skills & Qualifications:

• Bachelors' and/or advanced degree/diploma (experience may substitute for education)
• Advanced level of English and French ? Verbal and written
• 10 + years of related claims experience
• AMF Quebec Adjusting License, in good standing
• Highly advanced knowledge of claims handling concepts, practices and techniques, to include but not limited to coverage issues, and product line knowledge
• Advanced knowledge of law and insurance regulations in various jurisdictions
• Demonstrated superior verbal and written communications skills
• High level of advanced analytical, decision making and negotiation skills

Language Requirements:

An advanced level of both English and French is required, as this position will be working with claims involving policies containing English Language Endorsements and claims involving losses occurring outside of Quebec (generally the rest of Canada and the United States). This position directs independent adjusters, experts and lawyers in English; reviewing and creating documents in English; as well as having direct contact with third parties and third party representatives in English.

Liberty Mutual Canada is committed to fostering an inclusive, accessible environment where all employees feel valued and supported. We are committed to building a workforce that is representative of the communities we operate in and serve. If you require an accommodation for the recruitment/interview process due to a disability (which may be invisible or visible, temporary or permanent), please let us know and we will work with you to meet your needs.